在大数据等相关技术日受重视的今天，有愈发多的医疗行业用户，意识到了大数据已经为业务创新迎来了窗口期。“希望用‘机器（人）’对出院病人进行随访，为病人提供全面良好服务的同时，大幅提升病患的满意率和回头率是诸多院方领导在合作过程中向神思电子提出的需求。”神思电子董事长王继春先生向记者表示。神思电子技术股份有限公司是身份识别解决方案的提供商和服务商，专业从事智能身份认证终端和行业应用软件的研发、生产、销售与服务。医疗和银行属于神思电子服务的重点行业，也是公司业务创新的出发点。
将认知服务引入医疗与银行业
在这一背景下，近日，IBM与神思电子签约合作协议。IBM将为神思提供一站式的业务解决方案和技术支持服务，运用认知计算和应用能力帮助其展开由从智能识别到认知行业解决方案,由行业深耕到行业贯通的转型升级。而神思电子作为IBM重要的合作伙伴，将与IBM一道为其服务的行业客户打造基于认知计算、物联网和大数据等技术的解决方案。
据悉，神思电子将依托多方位的智能识别和行业应用技术，以及在移动互联、免签免密小额支付、数据挖掘等领域积淀多年的行业经验，并结合IBM在认知计算、物联网和大数据等技术领域的领先优势，在移动商业、便捷支付、银医自助等应用领域继续深耕，为现有客户提供‘认知＋’的行业解决方案。
例如，IBM所提供的Watson Explorer产品拥有基于认知能力的数据探索功能，为用户提供全方位的关联性信息视图。它将能通过收集分析结构化和非结构化数据，有效增强神思产品对其使用者的理解，从而获得更深层次的洞察。
值得注意的是，与神思电子的签约开启了IBM自发布认知商业战略以来与中国电子设备及软件行业的第一次合作。据悉，在合作的第一阶段，神思计划利用IBM Watson Explorer和IBM Watson IoT Platform上的SaaS产品打造国内领先的商业服务机器人和个性化的认知行业智能解决方案，并有望首先应用于医疗、金融等领域。
首先基于Watson Explorer提供服务
据悉，未来几年，作为双方合作的第一阶段，神思电子将会重点推进利用Watson Explorer为其医疗、金融等行业客户建立基于大数据和行业知识库的人工智能服务能力，并配合进行多方位的技术与服务创新。
在医疗领域，神思电子已经在国内很多医院被采用的银医自助设备将有望得到升级，使其能在专业知识库和历史信息的支持下，获得与患者进行自然语言交互和智能认知的能力，进而发展提供导医、咨询、健康风险提示或保健建议等增值服务，有效提高医院服务质量和效率。
在金融领域，基于神思电子丰富的银行客户资源和IBM深厚的行业经验，双方将从两个方向就拓展智能认知业务进行探讨：一方面，开发适用于银行网点的服务机器人，它们具备迎宾导引、VIP识别、业务咨询、理财建议、风险提示、智能提醒、趣味互动等功能；另一方面，将致力于为金融自助机具增加智能认知能力，提供流畅的人机交互功能，有效分流人工职守银行网点的工作压力。
王继春表示：“神思电子制定了‘从智能识别到认知行业解决方案、从行业深耕到行业贯通’的企业发展战略。行业贯通的要义之一就是要整合孤岛式、非结构化的行业数据，发现与利用其背后的意义与价值。IBM能够提供强大的认知计算和推理分析能力，正是我们快速实现公司战略目标的最佳合作伙伴。目前的合作及短期内在医疗、金融等行业的应用只是双方合作的切入点和第一步。我们相信神思电子有能力把握机遇，在未来五年内实现跳跃式、跨行业的发展。”
IBM认知解决方案部门大中华区制造业和零售业总经理、合伙人陈文先生表示：“IBM帮助企业从包括自身数据在内的广泛数据来源中挖掘价值，通过认知技术增强其现有专业经验和决策能力，以创新的方式开发定制化的解决方案。”
