一．    需求理解
随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。同时，互联网的传播面广、传播迅速、使用面广、不受时间空间限制和其放大性等特征将信息的影响力成倍放大，尤其是一些敏感话题、焦点事件、热点问题，一夕之间家喻户晓，将企业推向网络舆论的风口浪尖,网络舆情不可小觑。
××集团作为一家集商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业于一体的综合性集团公司，企业资产2500亿元，年收入1400亿元，年纳税200亿元。已在全国开业55座广场、34家五星级酒店、814块电影银幕、46家百货店、51家量贩KTV。从1988年至今××集团已经成长为商业地产行业的龙头企业，受到政府、公众、竞争对手等的广泛关注，新闻、论坛、微博、贴吧、博客、视频、报刊杂志等媒体发布了大量关于××集团的各类正面、负面信息，××集团需要对这些信息进行监测。
二．    解决方案
2.1    产品架构

 系统从互联网上采集新闻、论坛、微博、贴吧、博客、视频、报刊杂志等网络媒体舆情信息，并存储到舆情数据库中，通过舆情搜索引擎对海量舆情数据进行实时索引。对采集的数据进行智能筛选，萃取准确的舆情信息。舆情分析引擎负责对舆情数据库进行智能分析和加工。舆情服务平台把舆情数据库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示给用户。用户通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过生成简报等功能完成对舆情的深度加工。
2.2    产品功能
1. 舆情采集功能
系统的定向监测范围包括：论坛类、新闻类、博客、SNS、视频、平面媒体电子版、微信、手机APP等。并对主流搜索引擎进行采集。
2. 舆情分析功能
结合情感分析、文章自动分类、宏观统计分析、负面智能分析等功能，结合可视化技术友好展现。
3. 智能预警功能
用户可设置报警级别，报警方式（邮件、短信、微信等）、可设置预警多重条件，支持全自动预警和人工一键预警。
4. 舆情简报功能
基于系统内置的基本元素，设置报告模板和生成规则，定时自动生成舆情简报，并定时定向发送，支持人工一键编辑。
5. 可视化展现
精心设计的人工交互界面，分为舆情概况、舆情动态、舆情分析、微博舆情、追踪导控等多个模块，并支持对模块进行自定义添加、修改、删减。
6. 跨平台功能
除PC端界面外，产品还支持iOS/Android手机客户端展现，并在微信端实现部分功能，具备跨平台展示和操作的能力。
2.3    产品优势
1.    监测范围广泛全面：
新闻、论坛、博客、平面媒体电子版、微博、微信、APP
2.    分析图表众多：
发布时间、媒体平台、网站分布、正负面、话题分类等，均可生成图表和数据列表，并支持导出
3.    信息预警：
支持自动预警和人工一键预警，预警形式包括邮件、手机短信、微信等
4.    自动简报：
系统按照定制时间段和格式自动生成简报，并按预定时间发送指定收件人
5.    多级权限管理：
一个管理员账号可创建管理多个用户账号，赋予每个用户不同的浏览和操作权限，实现政府和大型组织机构的分权分责管理
6.    展现形式丰富：
可按权重计算（关键词词频、网站重要性、转载量）、相似文章聚类、浏览/回复/转载量排序和筛选
7.    信息搜索：
可从总库和几十个主流搜索引擎（元搜索）中随时搜索和调阅信息

 三．    项目效果评定
经过三个阶段的建设，红麦为××集团成功搭建了企业私有云模式的舆情系统，可以在集团内网范围内位于访问中心机房的舆情系统，实现的高效舆情监测，并服务与集团各事业线的品牌管理工作。全年提供产品部署和维护6次，生成舆情简报240余篇，并提供舆情周报50篇，分析月报12篇，并提交专项报告、总结汇报多份。对于××集团、旗下各事业线的品牌建设起到了积极作用。
红麦舆情监测系统是一款较为成熟的产品舆情管理产品。集舆情监测、舆情分析、舆情处理、舆情反馈功能于一身，大大提高了开展舆情工作的质量和效率，并具备良好的未来拓展能力。
产品模式上，红麦舆情监测系统可实现SAAS、云爬虫和运营级交付，极大降低了舆情监测的运营成本和运维难度，可行性和实用性能优异。
技术水平上，红麦拥有完全自主的知识产权。数据方面，红麦拥有8年的历史数据，并通过机器学习能力，其系统的智能分析水平以达到了相对可观的水平。
监测信息源上，红麦除了拥有数十万以上的站点和搜索引擎采集能力外，对于各大网站的反发爬虫机制也具有基于多年经验的应对措施。具备效率较高的页面解析能力，可排除大部分无关信息，提高工作效率。
服务经验上，红麦先后服务于国务院科技部、海淀区政府、江汉区政府、北京市国资委、中国社会科学院等多家党政机关和科研、国资单位，在同类项目的把握和落地方面，具有丰富的实战经验和较强专业性。
综合考量，红麦舆情监测服务在××集团舆情监测项目中具有较高的可靠性和经济性，具备较高的实用价值。