在刚刚发布的“中国方案商500强”榜单中，神州数码信息服务股份有限公司以65.59亿元的年营业额再次成为中国最大的IT方案商。与此同时，在细分榜单中，神州信息还一举获得了电信、金融、政府、电力、军工、智慧城市顶层设计、大数据、IT咨询服务等多个细分行业和技术领域的十佳方案商称号。神州信息在国内IT服务市场的领导者地位，由此可见。
2015年正好是神州信息的而立之年。在过去的30年里，神州信息见证了国内IT服务市场发展成熟的历程。在此过程中，神州信息如何能够始终保持着市场领导者的地位呢？
在接受《商业伙伴》记者采访时，神州信息总裁周一兵表示，这应该首先归因于神州信息的创新能力。他说，神州信息的核心价值在于30年的深厚积累以及不断创新的能力，这种创新不仅是技术研发方面的创新，更重要的是基于前瞻性战略布局而进行的业务模式创新，这是神州信息作为行业龙头不断引领行业发展的根本。
步入而立之年
1985年，神州信息从当时的联想（电子商贸业务）起步。那时候，国内的IT服务市场刚刚起步，仅有几个从香港进入内地市场的企业在开展业务，主要从事硬件的系统集成和少量的软件汉化工作。在这第一个发展阶段，神州信息的主要业务就是IT系统集成，业务模式为项目驱动型。
2001年，神州数码从联想集团分拆后，联想集成也更名为神州数码集成，随之进行了业务分拆。由此，神州信息进入了神州数码时代。在这个时期，神州信息开始为企业级客户提供行业解决方案，在金融、税务、政府等领域形成了成套解决方案。这个阶段的业务模式为客户驱动型，以客户为中心提供综合服务。
从2011年起，神州信息进入了第三个发展阶段。随着行业经验的积累和软件平台的成熟，其提供的IT服务逐步品牌化、标准化，同时开始把主要软件产品逐步搬上云端，实现了软件平台化的升级。这为2014年开始的“平台化服务、数据化运营”的新战略奠定了基础。
从方案商到服务商
对比神州信息的上述四个发展阶段，我们可以发现，国内的方案商大多处于第二个阶段，在为行业客户提供定制的应用解决方案。这也是“方案商”这个词的主要由来。
但周一兵现在却不喜欢被叫做“方案商”。他认为，“方案商”意味着是在为客户提供定制化解决方案，这是做不大的；要想做大，就必须摒弃传统的做项目模式，改为做产品，IT服务也要实现标准化和产品化。
周一兵2004年进入神州信息，2011年出任神州信息总裁。从进入神州信息之时，周一兵就开始思考如何为神州信息找到更好的未来发展之路。他认为，提供项目式的解决方案，不应该是神州信息未来的发展方向。这是因为项目的可复制性太差。在这种业务模式下，方案商是长不大的。因此，早在10年前，神州数码董事长郭为就提出了向服务转型的战略选择。周一兵对《商业伙伴》记者解读说，这一方面是适应IT市场需求变化而进行的业务重构，另一方面也是为了提升神州信息自身的掌控权。
从神州信息的财报可以看出，这些年来，公司神州信息逐步减少了利润水平较低的简单系统集成业务，保留盈利能力水平高、更具行业代表性的复杂系统集成业务，同时加强在技术服务、软件与云平台方面的投入。财报的收入构成恰恰证明了这一调整的效果——软件和服务的收入占比快速上升，而集成业务的收入在下降。这正是周一兵想要的结果。
他说，过去神州信息做项目，做的是“生孩子”的事情，以后要多做“养孩子”的事情。所谓“养孩子”，其实就是为客户提供持续服务。
把服务产品化
在发达国家，IT基本设施建设已经基本完成，IT方案商的业务重心多投入在服务业务领域。在国际领先方案商的收入构成中，服务已经占到了50%以上的份额，这也是周一兵希望神州信息能够达到的目标。而要实现这一目标，服务的标准化和产品化，是必由之路。
从2009年开始，周一兵就把很多精力放在国家IT服务标准（ITSS）的制定工作之中，实现服务流程和软件接口等的标准化。神州信息是国家ITSS整体组副组长单位和运维服务标准组组长单位。作为ITSS执行会长的周一兵正在推动国内IT服务的评级认证，包括对用户服务等级的认定和服务商服务等级的认证。通过服务标准的制定和认证工作，可以最大程度地解决目前IT服务市场的混乱状况。
在此之前，神州信息就开始了服务的产品化工作。周一兵说，神州信息的方法是将服务拆分成一个个小单元，每个服务单元都有明确标准，这样就可以精确计算出服务的成本，确定销售价格。这不仅解决了服务边界不清晰的问题，也使得服务的销售和定价变得科学严谨了，并通过标准模块化按需组合形成产品的方式满足客户的个性化要求。
通过周一兵的亲自推动，神州信息在服务的标准化和产品化方面已经走在了国内企业的前列。其年服务规模已经超过10亿元，每年仍以30%的速度高速增长，服务业务在公司整体业务收入中的占比不断提高，推动了其整体赢利能力的提升。
迈向平台化时代
在神州信息努力推进IT服务的标准化和产品化的同时，国内IT市场也在经历着深刻的变化。以云计算为核心，大数据、移动商务、物联网等新技术新应用迅速普及，并在企业级市场得到广泛的应用。产业互联网时代的到来，使IT服务业迎来了一轮新的发展机遇。基于这种判断，神州信息从2014年开始进入了新战略周期，提出了“平台化服务、数据化运营”的新方向，重点是云平台搭建与运营、大数据的建模应用。
目前，神州信息的私有云服务、行业公共云服务及大数据模型化分析技术已经在金融、税务、医疗、农业、人口、教育、电力、城市等行业及地区市场得到应用，引领了我国IT产业发展模式的升级和服务创新。
数据建模与应用是大数据时代的核心。神州信息在十年前已经开始布局，提供量化的数据支撑，使数据发挥最大价值，协助政府、企业决策者做出科学决策。其成功研发的《中国人口分析及预测模型》，支撑了国家近年“单独二胎”、“退休年龄延迟”等人口政策调整。
构建产业生态体系
从提供解决方案到提供IT服务，业务模式的转变，也使得神州信息身处的生态环境发生了改变。
过去，神州信息与IT厂商之间是单纯的相互合作关系，而在服务业务方面则可能面临竞争。周一兵坦承竞争的存在，认为神州信息想要把握自己的命运，就要面对竞争。他表示，厂商在基于产品的服务上有优势，而神州信息的优势是能够提供第三方的整体服务，而这是客户非常需要的。
在全新的云服务领域，神州信息又会面对互联网公司的合作和竞争。神州信息的云服务会集中在SaaS领域，并且可以在此基础上与BAT们合作。周一兵并不担心与BAT等互联网公司的竞争。他认为BAT会聚焦在底层平台建设上，而不会在深度应用层面投入太多精力。而且，相比底层平台来说，应用才是云服务的根本，毕竟平台可以有很多可选择，而应用则是要通过长期积累才能获得竞争力和客户粘性，在这方面BAT不具备优势。目前，神州信息的SaaS服务集中在金融、税务、医疗、农业四个行业。
随着新战略的实施，神州信息也逐步在自己的优势领域形成了产业生态体系，如锐行运维服务平台、智慧农业平台、智慧城市平台等。在这些业务领域，神州信息负责业务平台的建设与运营；而其他IT企业，包括当地的方案商，可以在神州信息的平台上开发自己的应用，服务于当地政府部门、企业和民众。
创新成就转型之路
当前，转型已经成为国内方案商的普遍共识，很多方案商都在从系统集成向软件、服务、互联网的方向转型。但在转型过程中，方案商面临着很多问题，比如新旧业务如何兼顾，不同业务的商业模式不同，新业务对于考核机制、人才需求、管理制度的要求与公司原有制度有冲突等等。
作为先行者，神州信息在业务转型方面已经积累了很多的经验。周一兵认为，方案商想要转型就必须要另起炉灶——成立新的团队来做新业务，以避免原有团队新旧业务难以兼顾的困境。当然，方案商能否在业务转型上取得成功，最终还要取决于自身的创新能力。
在神州信息看来，创新能力体现在技术研发上的创新、业务模式的创新，以及战略布局的前瞻性三个方面。
显然，要想向云计算、大数据、移动等新的方向转型，就必须具备在这些新技术上的开发能力；而新业务会带来与传统解决方案业务完全不同的新的商业模式，方案商需要做好这方面的准备。而最重要的能力，就是要具备战略布局的前瞻性，这也最考验方案商的带头人。
