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童夫尧:联想中国区有两大任务

2015-06-29 14:02   来源: 增值鉴  

基本信息

面向行业
应用领域
 
       继续推动企业级业务整合成功;将交易型业务模式转向关系型业务模式
 
       联想2015/16财年全面启动了,对于联想集团副总裁、中国区总经理童夫尧而言,即将开展一个新篇章。
 
       童夫尧坦言,自己的征程中,有鲜花,更有挑战。
 
       童夫尧指出,联想中国区有两大任务,一是企业级整合成功,二是把交易型业务模式转向关系型业务模式。
 
       企业级业务以及两大团队的整合,对于童夫尧而言应该驾轻就熟,而把交易型业务模式改造成关系型,是联想业务的基因重组,更是童夫尧新官上任的第一把火。

 
企业级:双团队分工合作
       老童,联想内部都这么称呼童夫尧。
 
       可以说,童夫尧是联想大客户业务、企业级业务在中国的代言人——自从2005年他加盟联想之后,就一直负责联想大客户市场的领导工作,更是联想关系型和交易型的双业务模式建设者之一,在他的领导下,联想在企业级市场的占有率逐年提升,夯实了联想在中国大客户市场的领军地位。
 
       自从2014年10月,联想宣布重大战略调整,联想中国区总裁陈旭东出任联想子公司神奇工场CEO,童夫尧出任联想中国区总经理以来,联想就开始进入一个全新时代。
 
       如果将童夫尧之前从事的企业级业务形容为一片净土,而他马上要面对的领域PC和移动业务则是吵杂的闹市。这种背景下,童夫尧会带领联想往何处走?
 
       对此,童夫尧表示,企业级市场的成功经验,可以助推联想PC和移动有更好的表现。
 
       谈到企业级市场,童夫尧称,“事实上,企业级市场早非净土了!”
 
       童夫尧指出,企业级市场早几年前还算是净土,当时IBM、惠普、戴尔等国际品牌牢牢把控大量份额,联想、华为、浪潮、曙光等国际品牌都属于第二梯队,所谓净土,是因为国产品牌机会不多。
 
       两年前,这种格局被打破,尤其是去年以来,联想成为国内服务器市场第一名,之后是戴尔、浪潮、惠普等品牌。企业级市场已经错综复杂、一片混战,大家都在抢200多万台的量,都在抢60亿美金的营收,但是市场仍旧保持着两位数增长。
 
       Gartner数据显示,2014年Q4中国x86服务器市场销售额增24.4%,而全球销售额仅增长2.2%。
 
       对于中国服务器市场表现出的巨大潜力,童夫尧表示,联想在去年完成了对IBM x86服务器市场,这使得联想在企业级市场有了双品牌,如何做好联想ThinkServer和System x两大业务的整合,是他前几个月一直以来做的事。
 
       谈到整合,童夫尧动情地说,“这是我这么多年职业生涯中最具挑战的一次。”
 
       他指出,文化、管理、战略、渠道、后台系统等等要在几个月时间内完成,是难以想象的。
 
       对于大客户部门和System x部门的整合,童夫尧说,他内部做了非常大的调整,比如专门为System x部门主管让出一个大区总经理的岗位,给System x团队和同事充分的发展空间。
 
       让童夫尧很感动和高兴的是,大客户部门的同事对这些调整和举措非常支持,而且很多时候大客户团队会设身处地地为System x团队考虑,给他们更多空间。
 
       对于今后企业级市场的工作方向,童夫尧透露,联想会积极把握住互联网+、国有化进程、云计算等市场趋势,通过企业级业务整合,明确业务模式,向企业级市场发起更猛烈的进攻。

 
PC与移动:打造消费关系型业务模式
       多年以来,交易型和关系型的业务模式都是联想致胜的法宝。但是在童夫尧接管中国区业务之后,这个业务模式将发生重大变化。
童夫尧指出,CEO杨元庆曾经对他面授机宜,告诉他在PC和移动两大领域的应该采用怎样的举措。
 
       杨元庆告诉童夫尧,应该从联想擅长的举措下手,也就是要在双业务模式上寻找突破,把之前的交易型业务都做成关系型业务。
 
       杨元庆的想法真的很疯狂:之前很多消费客户买了联想的手机、平板、电脑之后,就很少在与联想发生关系,这是交易型,而如今要把这些客户都发展成关系型客户,不得不说是一个挑战。
 
       但是,如果熟悉联想战略的人,对这个重大调整会感到在意料之中。
 
       从2013年,联想开始引入互联网营销思维,从成立数字营销部门,到大佬们纷纷入驻微博、微信,联想上下开始了一场互联网运动。但是,这似乎并不彻底。
 
       前不久召开的深圳IT领袖峰会上,杨元庆提出,联想将把客户牢牢抓在手中。甚至他警告互联网厂商不要再劫持联想用户。
 
       从这个言论中,似乎已经释放出了联想业务模式调整的信号,这也与童夫尧谈到的打造消费关系型业务模式一脉相承。
 
       童夫尧在联想的10年里,一直管理大客户业务部门,可以说是联想关系型业务模式的生力军。童夫尧有着丰富的关系型业务拓展经验,恰好可以为如今联想将力推的消费关系型业务模式指点江山。
 
       童夫尧指出,如今联想是全球最大的PC厂商,全球前五的手机和服务器厂商,如何为客户打造端到端的体验,是联想的责任和使命。
       “基于此,元庆期望的是联想应该构建与客户良好的沟通平台,时时刻了解客户需要,生产运营体系,能够设计成快速响应的机制,能够捕捉到客户需求,并进行有效的互动,从而为客户交付个性化的产品、解决方案和服务。”
 
       最后,童夫尧总结自己的使命是:把联想中国区的阵营守住。
 
       如今,童夫尧同样还兼任着联想中国区CMO。他表示,中国区CMO的工作与全球CMO有很大不同,因为在中国市场,联想是个家喻户晓的品牌,不用再像全球那样要告诉外界联想是谁;在中国,还需要告诉大家联想还有什么、联想的其他价值。
 
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