奥莱特是一家集汽车后市场产品研发、汽车4S店建设咨询与设计、汽车维修设备供应、服务及整车销售于一体的专业化企业,旗下有北京奥莱特、上海奥莱特、吉林奥莱特等10余家全资或控股公司。自成立以来已经为近千家汽车“4S”店、汽车快修连锁机构、润滑油、轮胎等企业提供整厂规划、建店指导、工艺设计、施工监理、设备供应与安装、技术支持与培训等系统服务,先后与一汽丰田、一汽马自达、一汽吉林、一汽红旗、东风本田、东风日产、广汽丰田、嘉实多润滑油、倍耐力轮胎等国内国际知名企业建立了长期的战略合作伙伴关系。
今年年初,奥莱特在全公司范围内推广采用用友优普企业空间,取得了意想不到的效果。
整合ERP等平台,牵手企业空间
奥莱特CIO车万军负责公司核心信息系统的建设。他说,选择用友优普企业空间,对奥莱特来说纯粹是一个巧合。
据介绍,奥莱特非常重视信息化建设,总部及各地分公司都实施了各自的ERP系统,包括用友U8,畅捷通T3、T6系列,以及部分其他公司的产品。从去年11月份开始,公司决定整合各地的ERP系统,选择用友优普U8统一部署和升级换代。目前U8已经进入最终测试阶段,即将上线。
作为一家在全国各地都有分公司的企业,为数众多的员工之间往往是通过电话、QQ或微信联系,有可能网上交往了一年半载才通过某次会议见到真人。这对于员工之间加深了解,特别是新员工对企业整体组织框架、业务流程的熟悉形成障碍。尽管公司实施了多种OA系统,有一定的办公自动化和社交平台应用基础,但总是存在这样那样的不便。比如,维护成本高、公告内容分散等。
在商务沟通的过程中,奥莱特周超瑜董事长流露出对内部有效沟通协调存在的问题有担忧。用友优普获悉后郑重推荐了新推出的用友优普企业空间产品;奥莱特则抱着试试看的态度决定尝个鲜。2014年年底,双方签约开始了合作。
奥莱特CIO车万军。
企业空间,效果超出意料
与通用软件产品不同的是,企业空间是一个完全云端应用的产品——无需购买软件,无需安装和升级,只要在电脑、手机终端或者平板电脑登录上网即可应用。
半年来的试运行过程中,有几件小事让车万军印象深刻。
在推广使用企业空间之初,他建议大家尽快完善自己的个人资料。提议发出后马上就收到了董事长的点赞和一位区域总经理的肯定。这让他感觉到自己努力产生了价值、工作受到了肯定。
今年2月份,车万军开展了一项关于午餐的评选活动。这件事对食堂乃至后勤工作人员触动很大,从此菜品和服务质量有了很大的改进。
上个月,一名骨干员工想要从销售岗位要转到采购岗位。为了说服各方人员,车万军建立了一个说明会群,举办转岗说明会,请他展示各种材料、解释原因,跟总经理、部门经理、同事朋友一起对比转岗前后的优劣势展开辩论。
前不久,车万军在朋友圈发出了参加用友企业空间2.0新版发布活动的消息,马上就有同事询问产品将要升级哪些内容。而出差的时候,以前OA一定要需要书写申请并逐级审批;而如今,只要在网上提出申请,获准后把自己的工作内容发布在网上,同时再插入地理位置,每天的工作内容及工作量一目了然。
当然这只是企业空间提供的基本功能,QQ、微信朋友圈大都能实现。QQ群、微信群各有优势,但相互之间无法沟通。而企业空间把QQ群和微信朋友圈的优势结合在一起,将各地分支机构及员工整合在一个平台,让所有员工都可以随时随地发送工作状态、分享心得体会,公司从上到下整体感觉非常满意。
当然,你要是觉得车万军是因为这些内容而感慨,那就大错特错了。
打动车万军的是企业空间提供的门户功能及企业知识积累、企业文化的建设、以及未来客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)。供应商管理(SRM)等方面的功能。
(1)知识经验的积累与传承
作为一家汽车后市场服务商,在为各类4S店设计、施工和提供所有设备以及培训、后期维护的过程中,奥莱特积累了大量的宝贵经验。但是这些经验都零散在每个区域或者分公司。车万军正在构思租用一个类似云存储服务器的时候,企业空间如久旱后甘霖“从天而降”。他把各家4S店的经验文库资源统一整合起来,按区域按产品按规格分门别类,归档保存并供员工参考使用。不到半年的时间车万军就发现,共享过的这些技术性资料不仅帮助大家提升了管理和维护经验。大家还提出了更多更好的修改建议,完善了文库的内容,提升了文库的价值。
(2)完善供应商和客户关系管理。
在展示公司实力方面,车万军在潜在客户群中展示某家4S店采用一款高精尖维保工具的照片,请大家寻找其中的亮点。很快就有人发现了这个亮点并指出该工具是专门修理保时捷一类汽车的。
此举立刻提升了奥莱特的品味和实力——所服务的4S店能维修高档客车、拥有进口配件的海外代理资质。
依照周超瑜董事长的设想,未来将利用企业空间探索在奥莱特和客户、供应商之间建立有效的沟通,打造一个完整的产业链,并方便他们通过企业空间了解奥莱特企业文化,生产和服务的流程等内容。
不仅如此,未来企业空间还要与ERP平台打通,实现售前、售中的跟踪以及售后的处理,通过企业空间来推广公司品牌知名度。
例如,将供应商的产品信息以及公司的成功案例共享在空间,必要时将部分技术资料单独共享给相关的供应商或者客户,这将减少沟通成本、节约沟通时间,提高工作效率,也提高签约合作的成功几率。
当然,在企业空间的应用前期,员工的理解不够深入,也还不能把供应商、客户都纳入进来,等到条件合适后,一切都会水到渠成。
将供应商和客户都纳入到企业空间中,会担心自己的价值受到挑战吗?对此,车万军淡淡一笑——信息化建设可能会减少产业链里面少数几个环节,但是不会切掉一整块;就像之前做OA一样只能优化流程,不能直接删除流程。戴尔不是所谓的直销企业么,可是戴尔一直都离不开中间的渠道供应商。
企业空间,创造企业新价值
车万军总结了企业空间企业带来的价值,如提升工作效率,方便员工交流互动;拓展与ERP系统等实际业务的结合,Office产品的功用会得到更大的发挥;开启互联网工作模式;重塑企业文化。采用企业空间之前,奥莱特的企业文化无非是一些宣传口号和标语。而企业空间,让领导和员工之间、员工和员工之间实现了零距离互相沟通。
作为企业空间的首批体验客户之一,车万军一边使用,一边观察它对公司业务的指导和支撑作用,是否适合现有需要,实现的程度,尽量找到差距,再逐步完善。
车万军回忆说,QQ问世的时候只是个聊天的工具,很长时间后才有了群,才有了个人空间;企业空间也将是这样的发展方向。他非常看好用友优普企业空间的前景,相信用友优普的实力。当初选用友优普的原因就是它在全国各种规模的企业级客户非常高的保有量。未来用友优普一定会拓展它的平台应用,方便企业交流访问交流学习,从而不断提升员工的素质,企业也一定会从小微型企业成长壮大。
车万军表示,奥莱特的信息化建设工作相当于践行正在兴起的互联网+的工作模式。他特别强调,从小企业向中型企业发展的过程中,信息系统的选型非常重要,绝不能赶时髦,一定要本着好用、实用的原则。