近日，IBM（NYSE：IBM）与广发证券股份有限公司（广发证券000776.SZ，1776.HK）共同宣布，双方已在协同工作领域展开深度合作。依托IBM Connections，广发证券以知识管理为核心，构建社区化工作模式，加快企业内部的网络协作，提高员工间业务交流、学习与分享效率，达到以知识共享提升企业核心竞争力的成长目标。

 
广发证券人力资源管理部总经理刘正周、IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴接受媒体采访

      谈及此次合作，广发证券人力资源管理部总经理刘正周表示：“集团型企业管理的核心难题还在于——人，如何灵活配置业务流程、优化工作模式，搭建一个学习、分享与协作的内部协作平台，对广发证券来讲至关重要。此次，通过部署IBM Connections，我们成功实现了上述功能，使得内部员工在沟通中产生更大的‘化学反应’，通过社区、论坛等与各部门员工、客户及合作伙伴展开协作，并通过社交分析功能，挖掘社交网络中有价值的信息，从而进一步提升企业内外部协作效率。”

强化企业知识管理：广发证券面临的新挑战
       广发证券成立于1991年，是国内首批综合类证券公司。公司旗下拥有五家全资子公司，分别是广发期货有限公司、广发控股（香港）有限公司、广发信德投资管理有限公司、广发乾和投资有限公司和广发证券资产管理（广东）有限公司，控股广发基金管理有限公司，并持股易方达基金管理有限公司和广东金融高新区股权交易中心有限公司等公司，间接全资持有广发金融交易（英国）有限公司（伦敦金属交易所LME第一类交易会员）和广发证券（加拿大）有限公司，形成了以证券业务为核心、业务跨越境内外的金融控股集团架构。

       迅速扩大的业务范围和经营规模，管理半径与纵深扩大，广发证券意识到，如何培养人才、挖掘现有人才的知识为全员所用，成为自身需要直面的新挑战。具体而言：其一，随时证券行业的发展，高素质的人才团队是这个行业对从业人员的必备要求。一名优秀的证券从业人员需要具备扎实的专业知识和丰富的行业经验，才能运用自身的专业知识和经验为客户实现资产的保值或是增值。不仅如此，证券行业要求具有相关从业资格证书、严格要求持证上岗，这也要求从业人员需要不断学习，掌握这个行业的最新专业知识。其二，广发证券一直以来都坚持打造知识型企业，并十分重视人才的选、用、育、留等环节，也因此期望加强在人才培养、知识沉淀等方面的能力。为此，广发证券开始思考如何通过引入先进的信息化技术，解决内部学习与分享机制，提供有效的解决途径。

IBM Connections：广发证券营造社区化工作模式的基石
       据了解，广发证券的协同工作平台在2014年9月正式上线。这其中，IBM Connections表现出了极强的优势。IBM Connections为广发证券提供社交网络，包括社区、内容丰富的档案、博客、维基百科以及论坛等等，并能以文件共享与同步、在线沟通、网络会议以及协作文件编辑等丰富功能为整个协作环境提供支持，帮助广发证券内部员工接触到内部各条线专家，从而发挥集体智慧的力量。
 

广发证券人力资源管理部总经理刘正周

       在全新的协作平台中，广发证券可以实现分支机构、分公司、各职能部门、员工之间等多种类别、多层次之间的协作关系。对于一个团队而言，通过IBM Connections平台，该团队可通过建立一个虚拟的团队协作空间，进行持续性的协作与知识分享。比如，面对跨地域、跨部门或是阶段性任务的团队网状协作关系之时，广发证券员工可通过一个个虚拟工作社区，聚集协作关系、汇集所需的信息与资料，在最短时间进入工作状态并顺利完成工作任务。

       例如，在2014年，广发证券组织了两批员工赴境外培训项目，每次培训周期长达30天。这期间，从整体项目的管理，到前期资料的整合、培训过程中的反馈、学员总结、讲师课件的汇总，到培训人员的学习总结，都是在IBM Connections的平台上完成的。另一方面，对广发证券的每一个员工来讲，在个人的社区化协作空间中，员工可以快速找寻资料、处理相关问题，并在交流中发掘潜在的协作关系，进而提升自身的工作质量与效率。诚如刘正周所说：“伴随协同环境的进化，我们要思考如何借助协同工作平台进行价值的共享与互动，从而将知识分享进行到底，促进每一个参与者更好地从知识索取者变成奉献者。”

IBM以社交商务之力  助力企业未来发展
       广发证券在企业级社交工作平台的应用与探索，无疑反映出了全球领先企业将社交融入企业流程管理中的迫切需求与大胆实践。IBM对全球社交型企业客户的实际研究表明，社交型企业能增加销售收入、提升企业效率、缩短产品开发时间，并提高市场营销曝光率和影响力。
       虽然需求高涨，企业也仍在探索如何利用社交能力来转变业务运营的各个环节，但企业手中却没有适当的工具来深入探究繁杂的工作流和庞大的数据流并对其善加利用。企业要想最大化发掘社交商务的应用潜力，领导者需要充分调动并运用最为重要的资产，那便是“人”。
 

IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴

       IBM社交商务解决方案具备的开放、安全、可实现社交分析与移动化等特点，也帮助企业将人员、内容、数据等各方面资源有效连接起来，满足其不断增长的业务需求。不仅如此，IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴表示：“IBM提供了实现社交商务的方法论和工具，还将人性化社交理念带入企业运营的各个关键流程，以此助力企业实现最佳的商业价值。”
       作为已连续五年被IDC评为企业社交软件领域排名第一的企业，IBM认为社交型企业的核心在于将人的因素融入企业流程，使人成为业务流程与商业价值提升的结合点。李贵兴表示：“此次，与广发证券的成功合作，便是将社交商务的理念落在实处。未来，IBM还将为更多的中国企业源源不断地提供更为多元化的社交软件和协作解决方案，帮助企业获取智慧成长所需的协作力，全面推进企业向社交商务的转型。”