在企业市场上,合作伙伴在全球覆盖和交付华为统一ICT解决方案的专业性方面,对于华为来说有着非常重要的意义。华为在渠道合作伙伴授权的服务和项目上进行了大量投入,并且制定了“成为企业IT市场上最值得信赖的服务合作伙伴”的目标。
华为企业BG中国区客户支持部部长李同广在10月17日-18日举办的2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会(http://enterprise.huawei.com/topic/ServicePartner2014/index.html)上提到,华为在企业服务领域,从客户满意度出发,坚持与广大合作伙伴的深入合作,构建面向企业业务的合作伙伴增值服务的良性生态体系。2014年,认证的服务合作伙伴将超过800家, 3钻及以上CSP(Certified Service Partner) 增加108%,5000多名合作伙伴工程师通过了华为技术认证。在服务销售上,14年超1000万有10家,500到1000万的达到9家。
在2014年的基础上,华为公司将持续投入,并在授权范围和服务合作模式上不断进行开放。授权产品上,自2013年的推出优选CSP计划以来,共完成311个项目交付,渠道服务互助形成了新颖的服务模式。在可持续发展方面,通过在铁路行业上的试点,将推出Co-Care联合服务,将华为和合作伙伴的各自服务优势有效结合起来,直面用户需求,树立形象,更好地为客户提供贴心的服务。对于商业分销的客户,华为公司通过建设商业分销授权服务中心,来更及时的服务客户。目前已经在北京、上海、广州、南京、济南、杭州、沈阳、杭州成立了8家授权服务中心,预计在15年将覆盖全国的省会城市及重点二级城市。
同时,华为致力于为合作伙伴搭建一个强有力的支撑平台,利用过去的沉淀和积累,结合企业业务的发展,迅速构建完善的合作伙伴支撑体系,以人为本,解合作伙伴资源之忧。从TAC支持到备件支持,从销售支持到运营支持,从能力培养到工具开发,以此提高合作伙伴与华为合作的效率,降低合作伙伴的成本。在人才培养方面持续投入,打造技术人才生态链,除了华为5个培训中心以外,华为在全国范围内发展了31家授权培训中心,并与200多家高等院校开展了华为网络学院方面的合作。此外,华为结合供应链现状,围绕合作伙伴关心的货期、订单可视化、包装、物流、供应规则等方面进行了专题改进,与合作伙伴就如何在供应链上加强的深度协同、持续创新达成一致意见。
未来,华为将把握ICT融合带来的机会以及敏捷网络、云服务、大数据等新兴业态的最新动向,携手合作伙伴,秉承“服务创造价值、合作共赢未来”的理念,打造更开放、易合作、求共赢的平台, 促进整个产业生态良性发展。