>>瞻博网络（Juniper）大中国区副总裁、大中国区企业总经理竺宏：那些真正在业绩和资本市场变现强劲的公司，其IT部门与核心业务部门结合更为紧密。

        竺宏手拿一份报告，不是IDC的市场分析报告，也不是Gartner的魔力象限图。虽然与销售数字无关，但竺宏依然显得很兴奋，因为该报告印证了Juniper之前对市场的判断，“IT部门的作用不再是修电脑、杀毒。真正领先的企业已经将IT作为企业的发动机，作为企业的业务创新部门。一些真正在业绩和资本市场中变现强劲的公司，IT部门与核心业务部门结合得更为紧密。” 瞻博网络（Juniper）大中国区副总裁、大中国区企业总经理竺宏说。

高效能公司IT角色在变化

        2012年12月，Juniper与经济学人信息部联合针对全球474名企业高级管理者（51%为CXO）进行问卷调研。报告显示，超过一半的受访者（52%）认为，IT的主要职责在于提高业务流程效率；其次是修复硬件和软件问题（32%）；第三是提高安全性以减少潜在IT威胁（25%）。

        总体而言，IT还是处在提高企业业务流程效率的阶段，这说明，虽然企业对IT的期望很高，但IT尚不能达到促进新业务增长的预期，仍没有进入协助业务创新阶段。事实上，仅19%的受访者认为，IT可以通过更好地理解客户需求或对新兴机遇进行数据分析，帮助企业业务成长。

        而进一步分析，这19%的企业，正是业内的所谓最高效能公司，最高效能公司即那些财报表现优于其同行的公司，他们的IT部门正在公司的关键业务中扮演着不同的角色。与其同行相比，20%以上的高绩效公司表示，IT技术在其公司的财政业绩中发挥了非常重要的作用；11%以上的高绩效公司强烈认同IT部门可通过寻找新的市场机会支持业务发展；8%以上的高绩效公司表示，在开发新的产品和服务上与IT部门有着密切合作。

        对于以上结论，竺宏颇有体会，“两年前我们的一些银行客户已经在招股说明书中将IT部门与贷款、理财部门并列为业务部门。今年很多证券公司更是将IT部门更名为业务创新办公室。在高效能公司中，IT被作为一种投资，对IT部门的考核标准也不再是投入成本，而是投入产出比。”

从M级到B级

        之所以进行此次调研，是因为Juniper发现，用户面对的用户正在呈指数级增长，全球有50亿网络连接设备；Facebook用户数超过10亿；2012年9月，新浪微博注册用户已经达到4.24亿。也就是说，以前企业面对的是M级（百万）用户，现在企业不得不面临B级（10亿）用户。这一变化必然对传统I T 部门角色，以及原有网络架构形成挑战。

        2 0 1 2 年国内某网络公司采购了Juniper最新，也是最具创造力的QFabric交换机。该企业将QFabric交换机用于病毒分析、数据分析，这就是一种投资，一种用户在指数级成长时的投资。竺宏表示：“Juniper能在市场中取得一席之地，一是专注创新解决方案，二是专注高端用户真正的痛点需求。”

        众所周知，Juniper进入交换机领域稍晚，但在进入市场初期即选择了最具挑战性的数据中心市场。在Juniper看来，未来高效能公司的数据中心网络架构应该是“简单可依赖”。以前数据中心只有几百台服务器，一二十台交换机，现在某些数据中心每个季度都要增加5000台服务器，几百台交换机。网络越来越复杂，原有架构按园区网思路设计，而QFabric的出现为数据中心网络带来改变，其变三层网络拓扑为一层，减少了故障点，降低了网络延时。当然，Juniper的“简单可依赖”的另一层含义是解放企业IT部门员工工作量。企业正在降低IT硬件设备采购是不争的事实，他们更愿意将精力和资源投入在与业务更为密切相关的软件应用开发中。在Juniper看来，这正是机会，“如果企业网络设备在同时运行多个不同的操作系统，必然造成IT运营成本增加，这并不符合高效能公司的IT投资趋势，只有那些能够提供简单、可靠设备的IT企业，才能在竞争加剧的市场中占据优势。” 竺宏说。