《华尔街日报》网络版周日刊文称,微软亚太区总裁塞萨·塞鲁达(Cesar Cernuda)负责微软在澳大利亚、印尼、韩国、菲律宾和越南等国的商业和消费类业务,以及超过2900名员工。塞鲁达近期在新加坡办公室接受专访时表示,尽管微软以PC端的Windows和Office而知名,但该公司目前也关注智能手机和平板电脑。塞鲁达现年42岁,已供职微软17年时间。
以下为专访主要内容:
问:近期发布的第三财季业绩显示,微软面向商业用户和一般消费者的销售出现增长。那么微软在亚太地区的表现如何?
塞鲁达:一个重要变化是,世界的重心正在向亚洲转移,毫无疑问,微软的云计算和移动业务取得了非常强劲的业绩。云计算的普及率正在快速提升,我们对Office 365的表现感到高兴,而在平板电脑和Windows手机方面,我们的整体移动战略也取得了良好的进展。
问:关于世界的重心向亚洲转移,具体是指什么?
塞鲁达:我坚信,关于数字工作和数字生活的融合,我们处于非常独特的地位,而亚洲有着全球最多的人口,中产阶级正在发展壮大。移动设备、互联网和云计算在同时发展。以越南为例,这里的SIM卡数量已经多于总人口。因此如果你问,为什么是亚洲?那么答案在于设备和移动业务,亚洲市场的这些领域正在快速发展。
问:微软在亚洲的战略和其他地区有何不同?
塞鲁达:我们作为同一家公司有着一致的战略,这很简单:移动优先、云计算优先。在这一地区,没理由有任何不同。目前的现实情况是,我们对这一地区的投资已超过30年。这一地区有着丰富的多样性,不可能有一种模式适用于所有情况。例如,首先你需要推动所有解决方案和服务的本地化。目前,我们是唯一一家在中国提供云计算服务的全球云计算公司。
问:在这一地区,你们面临什么挑战?
塞鲁达:挑战之一在于,在新兴市场我们面临着更严重的知识产权问题,即人们如何为软件付费。过去几年中,我们开始积极尝试新方式,向人们提供免费服务,例如学生版Office 365,让他们看到所有的服务。
问:在塞亚·纳德拉(Satya Nadella)今年2月接替史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)出任CEO之后,你认为纳德拉在新职位上表现得怎么样?
塞鲁达:首先,我感到非常高兴,因为我个人经历了公司发展历史中新的里程碑,即新CEO上任。微软创立已有40年时间,而这是我们的第三任CEO。我为他感到骄傲。纳德拉毫无疑问代表了微软的核心价值,谦虚、聪明,乐于合作。我认为,他带来了出色的技术背景和商业背景。
问:消费者是否接受Surface平板电脑和Windows手机?你们如何在一个被苹果公司和Android设备主导的市场中参与竞争?
塞鲁达:我们很坦诚地表示,我们是挑战者。PC市场是一个重要市场,我们非常专注于这一市场。然而目前的新市场中存在多种类型的设备。这些设备有着多种尺寸,例如平板手机、平板电脑、变形本、PC和笔记本。在关注这一领域时,可以发现我们并不是领先者,市场份额仅为12%至13%。因此,我们的看法需要改变。
例如,我们刚刚发布了iPad版Office 365。我们希望确保,无论用户使用哪一平台都可以获得我们的云计算服务。这是一个重要决定。这就是说,我们非常专注于对Windows的投资。
问:一些人认为,微软对硬件业务的关注带来了麻烦,因为硬件业务的利润率没有软件那么高。你对此是否感到担心?
塞鲁达:这是一个关于预期,以及如何开展新业务的问题。以往,我们主要从事软件业务,并获得了软件的利润率。我们在硬件业务方面也不是新手,开发Xbox已有很多年时间。因此,我们知道硬件业务有着不同的利润率。这并不是关于硬件有多赚钱,而是关于我们如何回应用户需求。我认为,我们对此并不是非常担心。
问:你是否认为微软存在公司形象的问题,而一些用户认为微软产品“不酷”?
塞鲁达:这是一个微妙的问题。在思考我们提供的产品时,我对我们目前的处境感到高兴。我是否认为,在用户眼中微软产品与其他公司一样酷?有些时候,用户甚至不知道Xbox和Kinect是微软开发的。Cortana可能也是如此。
人们是否知道,Skype也属于微软?以及,目前有4亿用户使用Outlook.com?我们拥有数十亿Office用户。是的,我认为我们需要更好地去讲故事。因为如果我列举一些数据,那么你会惊叹。
问:关于收购诺基亚设备业务的交易,以及微软进军这一业务,最新情况怎样?
塞鲁达:我们对此感到非常兴奋。你已经看到,我们宣布这笔交易最终完成。我们已开始看见,团队在一起工作。这是否意味着,我们仅仅只与诺基亚合作,仅仅只有诺基亚开发我们的手机?并非如此。诺基亚是我们移动战略的核心组成部分,但并不是唯一的部分。
问:你近期在TwITter上表示,“为了创造改变,领导力比权威更重要”。你的意思是什么?
塞鲁达:你可以成为一名领袖,同时没必要让任何人向你汇报工作。成为领袖和成为一名经理有很大的不同。人们会追随领袖,而不是经理。我的领导风格是尽一切可能鼓励其他人去完成出色的工作。
问:你拥有商业管理和营销的学士学位、MBA学位,并在哈佛商学院参加过领导力项目。你获得的最重要经验是什么?
塞鲁达:如果你认为,你是课堂中最聪明的人,那么实际上肯定不是最聪明的人。当你与他人在一起时,确保你从他们那里学到最好的东西,你需要持续学习。如果你认为你知道了一切,那么你就是在停滞不前。
问:你的兴趣是什么?
塞鲁达:这不是兴趣,而是需要。我喜欢与家人共度时光,包括妻子和孩子们。我的女儿现在15岁,儿子13岁。与其他西班牙裔一样,我喜欢大家庭聚会。每周,我都会给93岁的祖母打电话,我和她关系很好。此外我还喜欢打高尔夫。
问:你在马德里居住过一段时间。你是否是皇家马德里的粉丝?
塞鲁达:是的,可以这么说,我是皇马的粉丝,也是俱乐部会员。我仍然持有季票,但没办法经常前去观看比赛。