雨后春笋般出现的村镇银行，如何快速建设自己的IT 应用系统，实现对业务的有力支撑？——神州信息的金融云，能满足他们的需求！

       遍布全国的乡镇医院和社区卫生服务中心，能否掌握当地居民的健康档案，提供有针对性的服务？——东软熙康的健康云，能满足他们的需求！       

       数以万计的中小餐饮连锁企业，不建设自己的门店IT 硬件平台，就能上管理系统吗？——普照天星的餐饮云，能满足他们的需求！

       以上几个行业云，都是已经真正投入应用的企业级公有云服务。他们不仅给这些行业用户带来了崭新的应用模式，也给方案商带来了新的业务模式。他们不仅标志着云计算中难度最大的企业级公有云已经真正落地，更表明企业级公有云已经从IaaS 层面提升到SaaS 层面。

云所带来的改变

       云计算在个人消费市场早已经成熟，大家对于各种互联网应用已经非常熟悉。在企业市场，私有云也被很多大中型企业所接受，他们按照云的理念来建设企业的数据中心，甚至整个IT 系统，实现了资源的整合利用。

       相对而言，企业级公有云由于建设难度大、运维复杂、用户接受程度不高，而迟迟没有真正投入应用。但近一两年来，这种状况发生了很大的改变。这首先归功于企业用户对云计算的深入理解。

       凯捷大中华区副总裁、全球交付与共享中心总经理王晓良认为，云计算应该从应用和服务的角度来理解，而不是只关注产品和技术。他认为，无论是私有云还是公有云，云计算对企业来说都意味着深刻的变革，即使私有云也是对企业内部架构平台系统的充分利用。       

       北京讯鸟软件有限公司副总裁姜冬梁，则更加看好公有云。他认为，“云计算的核心是资源整合，私有云只能整合企业内部资源，而公有云能整合产业内所有的资源。” 这其实也揭示了传统IT 系统与云系统的建设流程的不同。传统信息系统建设由IT 部门主导，IT 部门将业务部门需求进行抽象，设计解决方案，进行软硬件产品招标；而云计算建设要求全流程整合，系统整合、建设过程中全部围绕业务部门。

SMB引领公有云潮流

       在大中型企业领跑私有云建设的同时，中小企业则引领了公有云的潮流。本文开头部分提到的银行、医疗、餐饮等公有云，都是服务于该行业的中小企业的。

       对于产生这一现象的原因，上海引跑信息科技有限公司售前经理冯德川说：“中小企业与大企业的IT 应用是有很大差异的，80% 的中小企业的IT 需求是相似的，比如企业的门户网站、 OA、HR 系统等基本的IT 服务需求。而对于大企业来说，他们的需求会更加具体化，更加深入，系统的专业度更高，比如每个企业的ERP 都不可能一样，而且跟企业的业务模式都是有关联的，因此需要定制化的产品和服务才能满足大企业的需求。”

       神州数码信息服务股份有限公司（神州信息）旗下的神州数码融信软件有限公司是国内最大的金融软件服务商之一，它的客户覆盖了各类银行企业，金融云SaaS 的服务目前主要面向村镇银行。神州信息副总裁暨神州数码融信公司总裁刘盛蕤介绍说，在银行业，村镇银行属于典型的小微企业，通常员工只有几十个、甚至十几个。村镇银行的个性需求不多，但共性需求多，这正符合SaaS 模式的基本特征。对于少量的个性需求，则可以通过参数设置的方式来满足。目前，神州信息通过自己的金融云服务平台，为几十家村镇银行运营着包括核心业务在内的基本业务以及网上银行和信贷管理等业务。

       中小企业往往缺乏IT 人员和IT 能力，对IT 系统上线时间要求紧迫，未来业务规模不确定性大。这些因素使得中小企业非常适合采用公有云服务，无论是IaaS、PaaS 还是SaaS。而公有云服务也能够节省用户的成本，他们不必再去购买昂贵的硬件设备和软件授权，而可以按月支付服务费。

在银行、医疗、餐饮等行业，行业云的应用已经起步，并且受到了中小用户的欢迎。

外围应用先落地

       其实，从应用层面来看，公有云并不仅仅适用于中小企业，同样适合大型企业。但财大气粗的大企业，宁可投资建设自己的数据中心，也不愿意使用公有云服务。

       王晓良认为，对云计算理解和接受程度的不足，是制约企业级公有云发展的第一障碍。中国人总是认为锁在自己家里的财产，才真正是自己的。这一观念根深蒂固，使得企业不轻易把自己的数据放在别人手里。

       王晓良说，企业级公有云肯定是未来的发展趋势，凯捷也已经在制造和分销等行业拥有了不少的客户。从应用角度来看，非核心业务系统，如财务、人力资源、CRM，以及一些外挂系统，如电子邮件等，会首先走上公有云；而核心业务系统的云化速度，则会比较慢。

       围绕着企业非核心业务系统，已经有一些公有云在国内落地，并且受到了大企业的欢迎。

       IBM 刚刚在国内推出了网络行为分析的SaaS 服务。该服务是联合国内的方案商共同推出的，可以帮助企业深入分析访客的网络行为，从而优化营销过程。上海涌锦信息公司产品事业部副总裁王光君说，通过SaaS 模式提供此服务，不仅能快速实施，而且比较省钱。他说，金融和零售行业用户对此都有比较多的需求。

       讯鸟软件的启通宝，则是一个云呼叫中心平台，提供呼叫中心的外包服务。

       我们把上面提到的这类公有云服务叫做“应用云”。这些应用都是企业的外围应用，但是具有很强的共性。因此SaaS（或PaaS）运营商可以提供某一个方面的专业应用，用户则通常不限于某个行业。“应用云”，也是企业级公有云未来重要的发展方向。

不只是技术的改变

       我们对于云计算的探讨，大多是围绕着技术话题展开的，比如通过虚拟化来整合计算资源等。

       的确，“只有认识到IT 价值的企业，才有可能接受云的模式”，东软集团移动互联网事业部技术总监孙毅夫说，“但将来云计算一定是业务驱动的，技术驱动很难把商业价值最大化。”他认为，云计算应该是一个业务能力融合的过程，目的在于打造可和谐发展的多业务云生态环境。

       上海贝尔企业通信公司总裁施晓明则认为，企业的CIO 最关注核心业务而非技术本身，商业模式和运营模式则决定了云的模式。他说，在技术层面，云计算已经准备就绪，但在社会层面则还没有准备好。他认为，云计算必然带来社会变革，进而影响文化、价值和体制的变化。由于人和组织在社会上的利益结构会发生变化，因此既有利益者会维系原有的机制，阻碍这种变化的发生。

       的确，云计算的推进，需要我们改变传统的文化价值观。其中也包括最受关注的数据安全问题。

       当然，在中国，还有离不开的政策影响。其威力巨大。

提供一站式服务

       与为企业建设传统IT 系统相比，运营公有云对IT 厂商提出了更高的要求。采用公用云的企业，需要IT 厂商为他们提供从软件到硬件、从建设到运维的一站式服务。

       凯捷是一家以咨询和应用服务为主的方案商，过去只做软件以上层面的业务，如今情况发生了改变。王晓良说，在云计算时代，企业用户也要求“一站式消费”，方案商必须具备从咨询到软件到硬件基础架构的端到端的业务能力，没有此能力的方案商将会面临很大压力。凯捷正在完善自己的基础架构建设能力，比如在昆山基地建设了数据中心，把基础设施以服务的方式提供给用户。

       用户需要一站式服务，对厂商也同样提出了更高的要求。尤其是专业的厂商，必须要联合多方力量，从而能够为用户提供整体解决方案。施晓明说，阿尔卡特朗讯是一家专注于云数据中心网络架构的厂商，我们深知最佳的云基础架构设计和部署不是一个厂商可以提供的。云数据中心的基础架构设计，涉及了主机、存储、网络、虚拟化平台几个方面。阿尔卡特朗讯今年六月与凯捷共同建立了ACE Cloud 体验中心，并在平台上联合了Citrix、NetApp、Fortinet 等厂商提供了一个最佳实践的验证。而在解决方案交付方面，则联合在服务方面具有丰富经验的合作伙伴为用户提供端到端的服务。

对方案商带来挑战

       这种一站式服务，打破了方案商原有的业务边界，对其提出了更高的挑战。比如，过去企业IT 系统的实施和运维是分割开来的，在云计算时代，方案商要提供整合的端到端服务，具备全面的能力。

       施晓明说，云本身是建立在虚拟化基础上的，这在企业IT 架构上与传统设计就有非常大的区别；在虚拟化基础上，面向业务需求采用云化服务，这在技术上和业务流程上就与传统IT 有本质的区别。无论是公有云还是私有云均是以按需分配IT 资源为基础，把IT 作为一种服务进行分配、销售，这是云计算与传统IT 的本质区别。

       东软集团移动互联网事业部参与了中国移动公有云系统的建设，孙毅夫对此也深有感触。他说，从技术层面，公有云的IT 系统要考虑用户对安全性的要求，并且保障用户的服务质量。从运维层面，要提供完善的支付渠道，甚至提供计量服务；同时还要有快速解决系统问题的能力。

       这些能力不是所有方案商都具备的。要想在企业级公有云市场分得一杯羹，技术能力和运维能力都必须得到提升。

       作为专业的服务提供商，上海引跑采用与行业方案商合作的业务模式。引跑在行业云的建设和运营方面都有参与，但单独运营的云平台目前还没有。其中，中小企业云基本上都是与合作伙伴一起合作运营的，安防、医疗等特定领域的行业，引跑则提供咨询、技术和服务，由行业方案商负责运营。

       冯德川认为，云计算的出现，对 SI 的业务模式造成了一定的冲击，而对ISV 则起到了很好的促进作用。在他看来，未来SI 可能会从两个方向寻找出路：一方面是走向更高层面的集成，为客户构建云平台并提供运营服务（包括公有云和私有云）；另一方面是转向服务，从传统的做产品集成转向深入行业，为客户提供基于行业的服务。虽然 SI 没有太大的软件开发能力，但是他们对客户的深入理解和与客户的良好关系，依然为客户提供多样化的服务，发挥自身的优势和价值。对于ISV 来说，产品交付方式发生了改变，不必像过去那样需要每个客户都单独部署一套硬件平台才能让软件跑起来，而是以SaaS 的模式交付应用给客户。这样， ISV 可以从传统的交付方式中解放出来，将更多的精力投入到应用和开发当中，有助于开发出更好的产品和应用。

深入行业是优势

       除了技术实力，对行业用户需求的深入了解，一直是方案商的核心竞争优势之一。在企业级公有云市场上，这变得更加重要了，因为公有云与用户业务之间的关系更为密切。

神州信息的金融云服务，在短短两年时间里，已经得到了近百家村镇银行的青睐。刘盛蕤说，这主要得益于神州信息在金融行业长达26 年的积累。通过为银行提供IT 规划咨询、应用系统建设、IT 外包等服务，神州信息积累了丰富的行业经验，对于银行的核心业务非常熟悉。在大中型银行业务方面的成功，也为神州信息树立了很好的口碑，建立了公信力——后者对于提供公有云服务尤其重要。

       同样，提供餐饮云服务的普照天星，也是国内最大的餐饮软件提供商。公司副总裁于朝斌认为，在餐饮行业里具备做云的能力的只有天子星，这不只是技术能力，也与行业积累、行业经验有关。天子星已经为其餐饮ERP 软件投入了五年的精力，有非常多成熟的应用案例。如果没有成熟的行业应用、客户的积累，很难为中小餐饮企业提供标准化的公有云服务。

改变方案商经营模式

       从企业IT 系统的建设者，到公有云服务的运营者，这极大地改变了方案商的经营模式。过去，方案商为企业建设IT 系统都是项目式的，收取的是一次性费用。运营公有云，则变成了为自己建IT 系统，而向用户收取每年的运营服务费。

       这种改变，要求企业准确地估算投资和产出。过去，系统需求是用户提出来的，方案商只要懂IT 就行了；现在，方案商要自己做用户需求分析和系统调优，找出具有最佳性价比的系统配置方案。

       在公有云的运营中，方案商还要关心服务的计量方式。通常的IaaS 服务商都是按资源配置来设计套餐，考虑的因素包括计算资源（cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu/'>cpu 颗数）、存储资源（存储空间）、服务资源等。而SaaS 则大多是收取年费，即按固定的标准收费。刘盛蕤透露说，神州信息也在考虑按村镇银行的数据流量或者交易量来收费，这样更科学合理。

       企业级公有云，也给方案商带来了服务范围延展的机会。比如神州信息的金融云，不仅提供IT 系统的建设维护服务，还提供银行业务的生产运营服务，以及银行员工的培训服务等等。东软则借熙康健康云这种B2B2C 的模式，把业务触角延伸到了个人消费者。孙毅夫说，是在整合物联网、互联网及云计算技术和医疗领域的专业资源基础上进行的新业务模式创新。