“今晚又要加班赶报表呀？”
“没办法，每当领导要数据时，我们整个团队就要忙得团团转。”
港机集团作为太古集团的一员，是全球飞机工程与维修服务领域的佼佼者，其业务范围广泛覆盖全球多个地区。然而，随着业务的不断扩展，数据分散、前端维修系统与财务系统不匹配、汇率差异等问题日益凸显，导致财务部门在编制月报时需耗费大量时间。幸运的是，这一切在2024年SAP ERP项目成功上线后发生了翻天覆地的变化。港机集团资讯项目科技经理Ryan Fung 系统地介绍了集团在业务管理中所面临的主要挑战，以及ERP项目上线后的显著成效与实施经验。
ERP系统上线前后的转变：挑战与成效
Ryan指出，港机集团致力于“随时随地满足客户需求，坚守质量、安全与承诺”的愿景。然而，在实现这一愿景的道路上，集团面临着多重的挑战：
首先是多系统集成的难题：历经75年的发展，港机集团已成长为涵盖机身服务、航线服务、航材服务、起落架维修等多元化服务的综合性集团。但随之而来的是前端MRO维修系统与财务系统的不兼容、历史财务系统对接困难，以及新旧系统对接等非常复杂的问题。
其次是数据处理的困境：港机集团发动机业务遍布亚洲、欧洲、美洲等地，数据收集与处理工作极为繁琐，数据透明度不足，导致管理层在需要审阅报表时，业务部门常常需要加班加点才能完成。
再次是系统弹性的不足：港机集团的业务发展多年来持续高速增长，但在新兴市场拓展时，缺乏一个统一且高弹性的系统来支撑业务的快速部署，从而导致公司发动机业务难以迅速把握市场机遇，高效整合资源执行服务任务。
2024年4月，港机集团与全球知名管理软件巨头SAP公司携手，正式启动ERP实施项目。经过前期有序的规划与期间紧锣密鼓地努力，项目于8月在英国和欧洲成功上线，11月又顺利在美国上线，项目进度超乎预期。
SAP ERP系统的成功部署，极大提升了港机集团的整体运营效率。例如，以往准备管理层所需的报表至少需要两天时间，而现在仅需半天即可完成。数据处理速度与质量的提升，为管理层提供了更加精准、及时的决策支持，进一步增强了港机集团的全球竞争力。
项目实施的策略与成功经验
Ryan 对此次ERP项目的成功实施感到由衷的自豪，认为这是其15年ERP项目经理生涯中最高效的一次。她如数家珍地分享了以下几点选项的经验与实施的心得：
第一，选择先进可靠的公有云方案：公有云模式不仅绿色环保，还能显著降低港机集团在IT运维方面的成本。而SAP作为ERP领域的领导者，其技术平台的先进性和全球统一运营的能力与经验，很好地帮助港机集团实现了全球财务管理标准化、汇率管理自动化等目标。同时，SAP系统的高弹性优势也为集团在高增长地区进行业务的快速布局提供了有力的支撑。
第二，平衡成本与时间的标准化实施原则：由于SAP 公有云模式经过了上千家全球跨国企业的成功验证，已经为项目实施规划好了成熟的路径，在此次项目实施过程中，港机集团领导层和实施经验丰富的项目管理团队清楚地认识到，很多时候业务部门为了得到应用上的灵活性而提出的定制化需求不是系统功能上必须的条件，所以在项目一开始就坚持Fit-to-Standard的原则，从而有效避免了因定制化需求导致的成本增加和项目延迟。这一决策确保了ERP项目的按时上线，并成为了项目实施的最大收获之一。
第三，成熟的实施伙伴以及IT和业务部门的通力合作：在此次项目中，负责实施服务的伙伴在中国大陆，Ryan所在的港机集团资讯项目科技团队在香港，实施的业务部门则遍及英国、欧洲以及美国等世界不同地区，而且飞机工程的MRO系统非常复杂，动辄涉及几万个部件。借助SAP BTP平台的强大功能，在SAP专家和实施伙伴的全力支持，以及IT团队与各业务部门人员紧密协作下，秉承全球统一运营的理念，项目经常是24小时连轴转，共同推动了项目高效、成功的实施，实现了ERP系统与复杂MRO系统的完美集成。
Ryan还分享了一个感人至深的案例：在项目实施期间，集团英国业务团队离职率高达80%，到项目上线时仅剩下了一名关键用户，而新入职员工对SAP系统和集团业务流程一无所知。但得益于Fit-to-Standard模式的坚持，实施伙伴的顾问专家通过线上培训，帮助英国团队的新员工很快掌握了SAP ERP系统的操作。同时，全球遵循同一标准，使得美国有经验的同事能够协助英国新员工加速熟悉系统操作与业务流程。
当然，对项目而言最重要的是三方领导层对项目实施团队给予了全力的支持，面对如个性化需求、功能应用等投诉，坚持标准化为先的原则，确保了项目的顺利推进。
小结
SAP ERP项目高效的成功上线，标志着港机集团的技术支撑迈上了一个全新的台阶。从系统到业务的端到端标准化管理，显著提升了集团对全球航空机械维修业务的洞察力，实现了包括财务、流程、人员等高效有机地整合。同时，此次ERP系统的高效实施与成功经验，也为港机集团未来推动人工智能、无人机检测等新技术应用，提高生产力和竞争力，以迎接未来更多的挑战与更好地把握机遇，奠定了坚实的基础。对于更多希望出海进行全球化运营的中国企业而言，港机集团的成功经验无疑具有极高的借鉴意义。
