应用在内的一整套技术。例如，美国Tibco软件公司建立了tibbr 架构，使很多机构可以像个人在Facebook 上分享自己的信息一样，能够分享商业流现在，几乎所有企业高管都意识到社交网络的力量，然而他们当中大多数却并不知道社交网络原则是如何用于改变人们相互之间的沟通方式，以及改变商业流程管理方式。

       这种现象通常被称为“社交商务”，就其所创造的机会来讲，它的兴起对渠道有着深远的影响。

Tibco新思路

       “社交商务”不仅仅是使用社交网络系统，从而用实时通信代替异步电子邮件系统，它还囊括了从统一通信到效率性应用在内的一整套技术。

       例如，美国Tibco软件公司建立了tibbr 架构，使很多机构可以像个人在Facebook 上分享自己的信息一样，能够分享商业流程或者某一事件的相关信息。正如航空公司的闸口可自动提醒机场其他人员飞机即将抵达一样，此架构的基本理念也非常简单，就是使商业流程完全自动化，用特殊指令开始和完成每一步骤。

       “社交商务”也改变了客户服务方式，不仅使整个企业能更有效地分享信息，同时也能让客户满足他们自身的需求。这一流程涉及到从客户服务和客户关系管理（CRM）应用到供应链的一切环节，然后再返回。

方案商大有机会

       问题是一涉及到社交，大多数企业高管的想象力就受到限制。他们试图建立一个社交商务，把企业的情况打包成营销信息发送到Facebook或Twitter上。然而，他们并未意识到可使用社交网络原则使企业变得更加具有竞争力，并且利用其创造大量利润。

       而对于方案商来说，不仅可以通过销售技术使这一切成为现实，同时也可以给企业提供商业咨询，给高管们展示 “社交商机的艺术”。

       多年以来，方案商一直在寻找各种途径以扩大商业咨询的利润率。但同时，很少有企业真正想通过咨询的方式改变其最基本的运营，而社交网络恰好给开启双方的对话创造了一个契机，但最终的目标应该是建立一个真正的“社交商务”。

      这并不意味着需要在内部提高某种商业咨询能力，事实上方案商可以与很多商业咨询公司合作。但这足以说明了该技术的商业价值所在。

      当然，这意味着方案商将做到言行一致，也就是改变他们自身的商业运营。俗话说，经验是最好的老师，如若不能举出一些例子来说明你的企业如何利用各种技术来更好地改变运营，那么是很难说服客户主管的。所以对方案商来说，如果没有更好的选择，首先就是在公司内部开始安装社交网络工具，然后自行体验、逐步发现。