UiPath在日前举办的媒体会上，宣布了今年2月至3月委托IDC进行的《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》结果。数据显示，未来三年，预计会有67%的中国大陆地区企业将扩大其RPA（机器人流程自动化）计划或实现全企业RPA部署，市场前景可期！
本次调研范围覆盖中国、澳大利亚、印度尼西亚、印度、日本、马来西亚、新加坡、韩国和泰国的350家员工规模在1,000人以上的企业。会上，主办方着重就中国市场的调研情况进行了详尽阐释。
自动化投资瞄准三大方向
事实上，在企业寻求实现指数级增长的过程中，自动化已经成为重要加速器。IDC调研数据显示，约77%的中国企业认为，未来三年，自动化将成为杰出企业、客户体验和成功竞争的关键要素。
据介绍，尽管当前有93%的中国企业已经认识到RPA的重要性和优势，但目前并没有制定全企业RPA计划。到2025年，预计有67%的中国大陆地区企业将扩大其机器人流程自动化（RPA）计划或实现全企业RPA部署。
值得说明的是，调研结果还显示出中国企业自动化投资的三个主要方向。
统计数据显示，2020年至2021年间，随着67%的中国企业增加支出，自动化支出持续加速。其中，实施自动化的前三名业务优先事项分别为：
一是提高运营效率，占比为77%；
二是精简流程，占比为67%；
三是支持远程和混合办公模式，占比为57%。
不难预见，展望未来，自动化将通过推动新的收入来源、深化与客户的现有关系以及提高运营效率，为中国企业发挥更大的作用。
IPA受青睐，“平民主导”开发势头正猛
此次调研结果还显示出中国企业客户在自动化部署方面的几个显著特点。
一方面，在数智时代的今天，93%的中国企业强调将重点转向智能流程自动化（IPA）。鉴于亚太地区（含日本）的IPA软件市场预计将在2025年增长到55亿美元，这凸显了超越RPA以实现全面的端到端流程自动化的必要性和潜力。未来三年，46%的中国企业将在20%以上项目部署中使用IPA。
另一方面，由平民（非IT人员）主导的开发和培训成为未来工作的保健需求。调研数据显示，2022年57%的中国企业已有非IT领域的员工参与到自动化工作，而30%的企业计划让他们的员工参与。在亚太地区（含日本），银行和保险业处于领先地位，56%的非IT领域员工已经参与到自动化工作中，其次是电信行业（50%）和零售（49%）行业。
随着越来越多的企业将自动化整合到非IT领域员工的工作中，中国受访企业强调，对最佳实践的明确指导（33%）、与IT部门的合作（23%）以及易于使用的工具（20%）是项目成功实施的关键要素。此外，企业需要制定全面的培训和开发计划，以对跨团队和部门员工进行再培训和技能提升，而目前只有17%的中国企业能够做到。
RPA须系统规划，六个方面尤为关键
调研结果显示，针对RPA项目的部署，熟练的自动化人才和实施伙伴是项目成功实施的关键。因为，63%的受访中国企业表示，传统架构、数据孤岛，以及与传统系统的集成，都成为在扩大自动化部署规模时所必须面临的首要挑战。
83%的中国企业表示，在选择自动化解决方案时，熟练的自动化人才和强大的实施合作伙伴支持非常重要；而57%的中国企业表示，他们期待具有现代和模块化架构的端到端企业级解决方案。
此外， UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基在会上对调研报告进行总结，他认为企业自动化项目实施应立足企业长远而进行系统性的部署，其中有六大方面尤为关键，值得中国企业用户关注。
第一， RPA必须要有一个立足长期规划，自上而下的整体战略。因为RPA是一个系统性的工程，而非像一件工具那样简单；
第二， 培养企业人才与技能。RPA是一项长期的工作，也是企业数字化转型非常关键的一个路径，因此企业需要建立培养人才和技能的企业文化尤为必要；
第三， 建立COE（卓越中心），普及自动化及AI能力。将AI的能力带到每一个自动化场景中，而非简单的进行流程化；
第四， 项目伊始即嵌入治理及安全性。
第五， 加速云应用及合作伙伴计划，以获取成功并扩展规模；
第六， 定期评估，确保成功。每一个自动化计划都需定期评估，因为企业业务是不断变化的，因此自动化的流程要定期评估其功效和回报，并据此调整完善。
会上，主办方还深入介绍了UiPath在中国市场的案例——东风日产在应用自动化方面的成功实践。对此，东风日产卓越中心负责人高立表示：“自动化是企业管理人员的最佳助手，通过自动化赋能，企业管理人员提高工作效率，增加工作的成就感和幸福感。自动化推进业务流程优化重构，提升企业运营效率，加速企业转型升级。”
