顺丰可谓是国内物流行业的领头羊，其高效快捷的服务无不给用户留下深刻印象。但在顺丰高效运作和优质服务的背后，则得益于众多高新科技的应用及支撑。其中，RPA就是一项大幅提升顺丰供应链自动化水平，并实现降本增效的“黑科技”。

结缘PRA，推进全面自动化

       当前，在国内千行百业数字化转型大潮下，顺丰供应链以RPA智能化实现业务优化，将RPA用于仓库的数据运营业务，在提升仓库管理的同时，探索出一条符合自身需求的数字化转型之路。

       其实说到顺丰供应链，就不得不提到DPDHL（德国邮政敦豪集团）。因为顺丰供应链的前身就是DPDHL大中华区供应链，其于2019年3月被顺丰集团全资收购。

       正是因为融合了德国邮政领先的供应链经验、数字化能力及客户基础，同时结合自身在本地丰富的基础设施和客户基础，因此，顺丰供应链在实现自身数字化和良好发展的同时，也可以为ToB市场中的跨行业用户提供优质的一体化供应链解决方案。业务覆盖高科技、快消品、零售、汽车、工程与工业制造、生命科学与医疗等行业。

顺丰供应链大中华区加速数字化项目负责人杨宇飞

       顺丰供应链大中华区加速数字化项目负责人杨宇飞介绍，在顺丰供应链中，RPA被归为55种智能流程自动化工具其中的一种。针对RPA的应用，其结合55种工具设计出许多种打法，共同组成了智能流程领域的自动化解决方案。

       在杨宇飞看来，RPA更像是一款高级版的“按键精灵”或“跨平台Excel宏”。因为它基于规则，完全模拟工作人员的活动；同时，凌驾于IT系统之上，并不会改变底层代码。这种非侵入式属性普遍得到了企业认同；此外，借助AI则可以赋能RPA，为RPA赋予“眼睛”或“大脑”，极大的拓展了应用范围和自动化水平。

UiPath售前工程师高耀坚

       作为UiPath RPA的成功实践案例， UiPath售前工程师高耀坚对RPA在顺丰供应链的部署应用给予了高度评价。他表示，在UiPath看来，借助RPA机器人实现企业的全面自动化有四个维度的评价指标。

       第一，凡是可以实现自动化的工作应该都交给RPA后台完成;

       第二，UiPath致力于让RPA工具像Excel一样使用便捷。RPA能够安装在企业每个人的电脑中来辅助员工的日常工作；

       第三，UiPath致力于平民化开发。企业所有员工都能以较低的门槛参与RPA开发和使用；

       第四，将RPA和AI进行融合，并以此拓展企业在RPA领域的应用。

       当前，顺丰供应链正致力于供应链领域的数字化转型升级。其中，RPA作为顺丰供应链数字化战略的一个重要环节，已经在营运端进入大规模的快速部署阶段。

牵手UiPath,借RPA降本增效

    在顺丰公司内部，将RPA称为“虚拟数字化员工”。那么RPA究竟能为顺丰供应链做些什么？

       杨宇飞介绍，目前在快递企业的仓库、运输等环节，有很多工作在数据交互方面还是依靠数据文员的人工操作来执行，而自上线RPA后，这样的人工操作基本实现了用RPA机器人的100%替代。

       以顺丰供应链某站点的发货流程应用为例，在采用RPA技术后，原来需要2名全职员工的系统发货数据操作交由RPA机器人，在平均月单量过万的情况下，RPA机器人接手了耗时长、重复性高的工作，在极大提升发货工作效率的同时也提高员工满意度，使员工能够更专注于发展核心技能。
另外，RPA技术的极低差错属性也避免了订单数据、打包数据录入错误等人工操作误差，为更好地服务客户奠定了基础。

       对此，杨宇飞认为，RPA的优势可归结为以下几个方面。

       第一，节约时间和成本。如果以有效工时计算（高度集中工作时间），目前，公司累计节约合计74000个有效工时；

       第二，速度提升了2至3倍；

       第三，数据准确性提升至100%；

       第四，实现7X24小时无停歇工作，员工体验好；

       第五，符合企业合规性要求；

       第六，投资回报高。RPA的投资回报期在一年以内。

       谈到与“UiPath的牵手，杨宇飞表示：“UiPath将RPA与人工智能深度结合，能够为客户带来良好的自动化体验，帮助企业实现全面的数字化转型落地。同时UiPath强大的本地支持能力，能够结合市场、社区论坛和合作伙伴对企业进行服务和资源上的延伸。这些都是顺丰供应链十分看中的。”

       据介绍，通过与UiPath的合作共赢，顺丰供应链将RPA技术纳入到企业数字化战略建设中，与其他智能化产品互联互通，逐步实现数据流程的自动化、共享化和透明化，加速与完善企业在各维度各环节下的数字化升级。在未来，顺丰供应链也将继续努力，孵化更多RPA项目，助力业务稳健成长。