如果销售管理是门科学，渠道管理则是艺术。如果CRM（客户关系管理系统）需要将科学艺术化，PRM（渠道关系管理系统）则是将艺术科学化。此即为销售易公司的业务思维，以严谨的理论逻辑，支撑企业的销售流程，而在此过程中并未忽视每名员工的人性化情感表达。

清晰的产品路线图

销售易，中国最成功的SaaS公司，下此定语，因为该公司虽也在摸着石头过河，但几乎没走弯路。简单梳理其产品路线图。公司2011年成立，随后推出以SaaS模式交付的CRM。业内一度认为销售易对标于Salesforce，其实不然，其改变了传统CRM以流程记录为中心的思维定式，其底层为社交网络，表现形式为移动互联，同时引入大数据、人工智能、物联网等新兴技术。“也就是说，以SaaS模式交付、以人为中心产品设计理念才是销售易的企业标签。” 销售易创始人兼CEO史彦泽说。

在此之后，销售易集中精力于PaaS平台研发。甚至将此前的解决方案重新解构，形成大小不同的乐高能力模块，由此，销售易可以灵活适应不同行业，ISV也可自由调配标准能力模块，适配不同应用场景。

当然，也正因为有了PaaS平台，此后销售易又陆续推出伙伴云、客服云、现场云，加之此前的销售云，销售易平台由此成为全球首款打通企业内外的CRM。其服务范围不仅涉及企业内部直销体系，也包括企业外部的渠道伙伴体系；销售实体不仅包括产品，也可以是服务。

渠道管理是科学也是艺术

以上即为销售易的产品演进逻辑，从解决方案到平台；从企业内部到企业外部；从直销管理到渠道管理，其已贯穿整个销售行为。

而聚焦销售易伙伴云，此甚至可认为比直销管理更为复杂。渠道，既是管理科学，又是管理艺术；既是企业与企业间的合作，又是人与人之间的交情；即使数字承诺，也是能力互换。

如翻看10年前的经典渠道架构，似如今仍在沿用，但渠道合作理念已发生天翻地覆变化。此前，渠道重在销售，现在重在赋能；此前重在管理，现在重在合作。此外，再诸如渠道一体化、渠道扁平化、渠道在线化、渠道服务化等趋势，不同定位的企业，也会在不同阶段，选择不同的渠道思维。

当然，以上变化对销售易似乎极为有利，其以人为核心的产品理念，以平台为核心的交付模式，都已符合现代渠道建设的核心思维。举例说明，如企业为降低运营成本，微调渠道策略，14万元以下合同不必报备总代理，而可通过在线系统直接向企业下单。在传统渠道管理系统，此微调也要进行代码级修改，而因为有了PaaS平台的支撑，在销售易伙伴云系统中，仅通过可视化拖拽，即可完成修改。

全生命周期管理服务

再深入研究销售易伙伴云的产品理念思维。完整的渠道全生命周期管理服务包括：招募、赋能、营销、销售、服务、考核等。销售仅为其中的一环，而日常的沟通多为培训赋能、营销推广等。

以传统思维，企业，尤其是IT企业习惯独立开发渠道管理系统，但如完整实现全生命周期功能，开发周期长、运维成本高，且渠道伙伴还需下载APP，不知道仍在使用32G内存的iPhone伙伴，能否欢迎此种联接方式。

此方面，销售易伙伴云颇为体现“以人为中心”的基本模式，渠道伙伴仅需关注企业微信公众号，或服务号。点击工具栏，即可连接到伙伴云界面，最新渠道政策、培训赋能资料、市场营销信息，均可通过微信实时联接。

“CRM+PRM+CRM”模式

当然，渠道伙伴的核心价值仍会在销售中体现，而即使仅关注销售流程，也包括促销、返点、报备、特价申请、串货管理等诸多环节。

在此，观察销售易伙伴云的理念，其已实现“CRM+PRM+CRM”模式。如前所述，基于同一PaaS平台推出伙伴云，即已实现“CRM+PRM”系统的连通，但渠道企业同样也存在销售管理需要，同样也需求客户关系管理。因此，伙伴云同样也可成为渠道伙伴的CRM系统。

也就是说，传统渠道管理系统只能连接到渠道伙伴的商务人员，而伙伴云则可直接打通渠道销售经理，渠道政策得以及时传递，项目进展得以及时报备。当然，渠道伙伴可以自由选择，以商务经理为“闸点”，将信息经审核后对上游企业开放。内部销售数据可以不必公开，尚未成熟的项目机会点也可暂不报备。