给一家企业打标签，难免有不完整甚至偏颇之处，但这也是介绍和了解一家企业最直观简便的方式。

对于Infor，我过去给它的标签是行业专注、客户体验和云转型。行业专注指的是，把行业做得很细很深，这样更贴近行业应用；客户体验指的是，非常注重软件的应用体验，甚至强调“美观”；云转型指的是，在向云服务转型方面的步伐非常快。

如今，这三个标签对于Infor仍然适用。不过，在参加了Inforum2017之后，我发现Infor又有了新的标签：AI、BI和商务网络。

这三个新标签来自Infor首席执行官Charles Philips。在Inforum2017第一天的主题演讲中，Charles一登台，就介绍了Infor的最新产品战略。其中，排在第一位的是人工智能AI，之后依次是分析（即商业智能BI）、商务网络（即供应链云）、云（行业CloudSuite套件）、行业应用。

Inforum2017在纽约举行。

新标签之一：人工智能AI

在Inforum2017上，Infor的人工智能平台Coleman首次亮相，由此也成为会场的最大亮点。

最近两年，几乎每家公司都在谈论AI，推出了产品或服务的公司也不少。那么Infor的AI与大家有什么不同呢？Infor强调，行业专注性是Coleman的最大特点。

对于“行业专注”，可以从两个角度来解读。第一个解读是企业级平台。目前，市场上绝大多数的AI都集中在个人消费领域，这个领域也最吸引大众的眼球。但Infor提供的是企业的AI平台，面向行业客户，而不是个人消费者。第二个解读是贴近行业应用。Infor产品在深入行业细分市场方面，其他友商无法相比。而Infor的AI平台Coleman同样是专注于细分行业的，并且能够与行业应用软件紧密结合，这跟其他厂商提供的通用型AI形成了鲜明对比。

不少社会人士担心AI会取代人类，而Infor则表示Coleman是用来最大限度发挥人类潜能的。除了具备自然语言处理和图像识别功能之外，还能够协助人类工作，处理一些低价值的重复性工作，更可以为人类提供深度分析功能，帮助用户作出决策。

Coleman这个名字的由来，也体现了“最大限度发挥人类潜能”这一特性。Infor公司总裁Duncan Angove介绍说，这个名字是为了纪念物理学家和数学家Katherine Coleman Johnson。她克服了种族隔离带来的诸多障碍，成为美国太空计划的核心人物，帮助人类到达了月球，激发了几代工程师和科学家的灵感。

目前Coleman才刚刚推出，可以使用的单元包括：医疗卫生行业的预测库存管理、酒店的价格优化管理、零售业的预测、分类规划和促销管理等。未来，还将推出更多的功能，并加入到Cloudsuite之中。

Infor首席执行官Charles Philips。

新标签之二：商业智能BI

与刚刚发布的AI平台相比，BI对于Infor的历史要早一些，但也只早了两个星期。Infor的BI平台Birst是收购来的，这一收购在6月底刚刚完成。

Birst平台的核心特征是云原生、商业智能、分析和数据可视化技术先驱。

云原生是指Birst的应用从一开始就是以云服务的方式交付的，拥有大量的云服务订户。当然，目前Birst除了以云服务的模式提供，也可以用on-premise的模式交付。而且Birst并不是一个简单的BI报表，更能够以友好的界面呈现深度分析、发现、相关和预测分析功能。

加入Infor之后，Birst能够将其数据分析能力与Infor原本具有的行业洞察能力相结合，为客户提供更好的业务分析服务。

加入Infor，也意味着Birst要开始与Infor原有软件体系相融合的进程。据介绍，这个进程将分三个阶段进行。

第一阶段：为客户提供定制BI。将实现与Infor Cloudsuite的连接，既可以部署在公有云上，也可以on-premise，包括与ming.le这个协作应用相协同。

第二阶段：与Infor的XI平台实现集成。从系统架构图来看，Birst还能够与AWS的大数据分析引擎Athena相连接，对来自物联网等的大数据进行分析。

第三阶段：与Infor OS集成。包括与AI平台Coleman等Infor产品实现完全集成。

Infor公司总裁Duncan Angove。

新标签之三：商务网络

Infor的供应链管理能力来自其2015年收购的GT Nexus。GT Nexus是一个构建在云端的供应链管理平台，把企业与供应商、客户和物流服务提供商联系在了一起。

此次，Infor把GT Nexus的供应链管理功能注入到了Cloudsuite行业套件之中，将企业的核心应用（ERP）链接到物流、供应商和金融等各个网络，提高了整个网络的可视化、合作、效率和反应能力，使企业更加灵活，更具竞争力。

这被称为Networked Cloudsuite，也就是在原有Cloudsuite的企业内部管理软件中，加入了GT Nexus的企业外部供应链管理能力，包括：物流网络（现场出货追踪、海运订舱、第三方物流服务和海运集装箱追踪）、供应商网络（订单发布和确认、提前发货通知和发票）、金融网络（应收账款、应付账款）、网络平台（社区基本原则和协作问题管理）。

或者我们也可以换个角度来理解这一变革的意义：GT Nexus过去只是对物流进行管理，涉及的是供应商；而如今则延伸到需求端，对最终消费者进行需求分析预测等。这样，就实现了对整个商业过程的管理和智能分析——从中国的制造工厂到美国的消费者，都能在统一的平台上进行管理。

Infor是法拉利F1车队的赞助商。法拉利则是Infor的客户。

加速云转型

谈完Infor的三个新标签，我们还是要回头来看看Infor“传统”业务的进展。

在刚刚结束的2017财年，Infor的SaaS收入达到3.9亿美元，虽然在其近29亿美元的整体营收中占比还不算太高；但是增长速度高达62%，在所有业务中遥遥领先。另外一个值得注意的指标是：SaaS订阅收入第一次超过了软件许可收入（近3.4亿美元）。这是一个里程碑式的时刻，表明Infor向云的转型取得了非凡的成绩。

在接受记者采访时，Infor北亚区董事总经理Graham McColoug表示，中国用户出于对数据安全的担心等顾虑，云转型的步伐要慢一些，但相信很快会跟上。而且，Infor也为客户提供混合云的部署模式，既可以公有云，也可以on-premise。

从on-premise到公有云的转变，能够给企业带来什么好处呢？在过去的相当长一段时间里，低价被认为是公有云的首要特征。实际上，这种认识并不准确。对于企业级客户而言，公有云能够带来的最大价值是业务快速上线和弹性扩展，同时能够改善企业的成本结构。

香港联业制衣是一家全球知名的服装生产企业，为很多世界名牌生产服装。联业制衣有11家工厂，每年生产服装超过5200万件。该公司正在把原有的传统ERP M3 迁移到Cloudsuite fashion上，以支持其业务发展。

联业制衣IT副总裁江启源认为，采用公有云与传统的部署模式相比，从长期来看成本并无太大差异。但对于企业来说，能够减少大量一次性的软硬件投入，从而把更多的钱投入到业务创新方面。而公有云带来的灵活性，也能够更好地支持其业务创新，投入到定制化生产当中。

在塔塔咨询的帮助下，联业制衣目前已经完成了系统迁移的第一阶段工作，成功将原来本地部署的系统迁移到Infor的数据中心。未来将实现到AWS的迁移，从而实现彻底的公有云部署。

江启源表示，Infor的行业专注和深入，是联业制衣选择Infor Cloudsuite的重要原因，这使得Infor能够为客户带来更深入的行业理解与洞察。Inforum2017重点关注的核心行业就达到14个：航天与国防、汽车、化学与生命科学、分销、设备销售与服务、时尚、金融服务和保险、食品与饮料、健康卫生、高科技与电子、工业机械设备、工业制造、物流、公共事业、零售、服务产业。

行业专注与深入，一直是Infor的竞争优势。

继续改善用户体验

除了不断推出新的产品和新的特性，Infor仍在继续致力于提升客户体验，让产品更易用；并通过统一的平台，实现对Infor所有产品以及客户的定制应用进行统一管理，从而降低客户的管理难度。

本次新发布的Infor Concierge，就是一款自助服务工具，让客户通过单一登陆就可以访问所有的Infor资源。同时，Concierge也非常直观，具有现代化的外观和感受，客户可以随时使用该软件，无需支付额外的费用。

新推出的通用技术平台架构Infor OS，则实现了对协作、客户体验、物联网、AI、ION等各种Infor软件的支持，甚至还可以集成第三方应用。

AI元素的注入，也在很大程度上提升了用户体验。软件的工作模式将由被动变为主动，不只是呈现和分析已有数据，将来还能够主动为用户提出建议，告诉用户可以采取什么样的行动，从而为企业的业务决策提供支持。

提升合作伙伴能力

尽管Infor自己也具备咨询实施能力，但Infor亚太区解决方案咨询总监Cas Brentjens表示，Infor自己的咨询服务业务范围有限，而在各个业务方面都需要合作伙伴的支持。

他说，Infor的合作伙伴类型很多，既包括埃森哲、凯捷、德勤等全球顶尖的咨询公司，也包括其他一些本地咨询公司，以及经销商和服务合作伙伴。

由于Infor的行业专注特性，因此这些合作伙伴都具有很强的咨询能力，甚至专注于某些细分行业市场。比如中国核心合作伙伴梯升资讯，专注于汽车行业和装备制造业，为客户提供管理咨询和信息化服务。

伴随着应用软件向云转型的大趋势，合作伙伴的能力需要进一步提升。Cas Brentjens说，传统软件部署模式和云交付模式，对合作伙伴的要求差别很大，因此合作伙伴需要一些与过去不同的技能。为此，Infor正通过各种培训来赋能合作伙伴。