>>阿尔卡特朗讯企业通信全球销售及市场业务高级副总裁Jan Zuurbier：个人云时代的到来，将会给企业的传统IT治理模式带来冲击。

       云计算、移动、大数据、社交网络等新技术的兴起，在很大程度上改变了IT市场的发展走向，也影响着诸多IT厂商的策略。在阿尔卡特朗讯看来，这些新技术带来了一场消费者的革命——以设备为核心的时代已经结束，未来将是以人为本的“个人云时代”。

       在日前举行的阿尔卡特朗讯动态企业之旅上海站上，“MakeItPersonal”成为主题。阿尔卡特朗讯企业通信全球销售及市场业务高级副总裁JanZuurbier说，“个人云时代”的到来，改变了人们对IT的使用习惯和消费模式。这一革命的浪潮，已经从我们的生活延伸到了工作，对企业传统IT的治理、运营和交付模式产生了冲击。

提升用户协作体验

       据阿尔卡特朗讯企业通信亚太区高级副总裁廖鸿利介绍，2012年其整体销售收入增长了25%，其中通信业务增长幅度达到34%，网络业务增长了16%。显然，包括统一通信、联络中心在内的通信类产品和解决方案，仍然是阿尔卡特朗讯的主要业务，其中OpenTouch是核心。

       今年上半年，阿尔卡特朗讯发布了OpenTouchSuiteforCloud产品，提供各种基于云的企业解决方案，包括企业云、办公云和个人云。OpenTouch企业云解决方案，将OpenTouch丰富的对话体验和OmniPCXEnterprise融为一身，成功应用于语音、视频、即时通讯、Presence应用、会议以及Web协作。它可帮助服务提供商、系统集成商和渠道商实现统一通信即服务（UCaaS）业务，为员工带来他们期望的协作体验。

       OpenTouch统一通信协作解决方案（OTC）、OTCS解决方案及酒店通信解决方案等，也成为本次活动中的明星，在提升客户体验、提高协作效率方面带给企业更多期待。

提供本地化服务

       为应对“个人云时代”，阿尔卡特朗讯提出了三大策略：会话、应用流畅网络、向云转变。其中，会话是指，通过提供优质服务，提升用户体验，满足用户对便利性、舒适性及易用性的需求；应用流畅网络，则是要重新组织企业的IT基础架构，以支持在‘个人云时代’的全新使用方式，满足对移动性、多媒体以及广泛接入的要求；向云转变，是要帮助企业以自己的节奏完成从工作场所到云的迁移。

       在中国市场，阿尔卡特朗讯的云策略也正在落地。一年前，阿尔卡特朗讯与凯捷合作，在江苏昆山建设了ACECloud云平台和体验中心。今年又进一步强化了ACECloud平台在智能移动/BYOD部分的技术方案支持，同时也启动了以OPEX按需付费的UCaaS项目。 “这是我们‘让云落地’征途上的又一重要里程碑”，上海贝尔企业通信有限公司总经理施晓明表示。

       施晓明介绍说，中国市场很大，又比较复杂，有很多本地化的需求。因此，需要调动各方面资源，为中国客户提供多样化的本地服务，从而带来更好的用户体验。

方案商的角色

       在个人云时代，企业提供的IT服务，不再是被人们使用，而是被“消费”。方案商的业务模式也需要随之做出调整，为用户提供更好的服务。

       在阿尔卡特朗讯看来，合作伙伴在服务方面有四个业务方向。一是提供支持。这包括软件和硬件方面的支持，同时还可以结合阿尔卡特朗讯的后台技术专家资源，为用户提供支持。 二是专业服务。这包括整个项目周期的部署服务，以及新增加的远程服务。三是定制应用。这是根据用户的具体需求，开发特定场景的应用。四是云落地，为最终用户提供云服务。